• Home

• Inloggen
• |
• Registreren

FacMan01  - Ian van der Pool

Laatste berichten en reacties van FacMan01

Ik zal altijd kijken naar opbrengsten i.p.v. kosten. Dat geeft ruimte voor innovatieve oplossingen. Het spook van 'Penny-wise, Pound-foolish' waart immers steeds door FM-land. Kijk eens naar de slimme aanpak van Dirk van Roy van Flanders Expo: http://www.factomagazine.nl/?m=news&f=detail&id=44827

Reactie op Een facility manager in tijden van crisis: gooi... van FactoMagazine

donderdag 16 december om 09:40:13

Ik ga mee met Marcel en zou 'output' liever veranderen in 'outcome'. Het gaat immers om de totale ambiance of beleving van de dienstverlening die door de FM-er wordt gepresenteerd. Alle ingrediënten moeten perfect bij elkaar passen voor een topprestatie. Naar mate de FM-er zich meer met het proces van de dienstverlener gaat bezig houden raakt hij het overzicht en daarmee de synergie kwijt.

Reactie op Een facility manager hoeft niet te weten hóe zi... van FactoMagazine

donderdag 16 december om 09:38:01

Dienstverleners zijn ook het professionele geweten van de klant. Dat mag nooit vergeten of veronachtzaamd worden. Pas als de klant de gevolgen van een verminderde kwaliteit voor het primaire proces begrijpt en accepteert, dan pas mag de dienstverlener gaan beknibbelen op de kwaliteit. Zonder open communicatie op basis van wederzijds respect lopen alle partijen dus een onaanvaardbaar risico.

Reactie op Dienstverleners moeten hun klanten helpen de ko... van FactoMagazine

donderdag 7 oktober om 19:58:03

Rubrieken

• Facto Magazine

• Gebruikersvoorwaarden
• Privacy

© Copyright 2008 Factomagazine.nl, Feeder Media