Factoblog
Home
Inloggen
|
Registreren
FacMan01
- Ian van der Pool
Laatste berichten en reacties van FacMan01
Ik zal altijd kijken naar opbrengsten i.p.v. kosten. Dat geeft ruimte voor innovatieve oplossingen. Het spook van 'Penny-wise, Pound-foolish' waart immers steeds door FM-land. Kijk eens naar de slimme aanpak van Dirk van Roy van Flanders Expo: http://www.factomagazine.nl/?m=news&f=detail&id=44827
Reactie op
Een facility manager in tijden van crisis: gooi...
van
FactoMagazine
Ik ga mee met Marcel en zou 'output' liever veranderen in 'outcome'. Het gaat immers om de totale ambiance of beleving van de dienstverlening die door de FM-er wordt gepresenteerd. Alle ingrediënten moeten perfect bij elkaar passen voor een topprestatie. Naar mate de FM-er zich meer met het proces van de dienstverlener gaat bezig houden raakt hij het overzicht en daarmee de synergie kwijt.
Reactie op
Een facility manager hoeft niet te weten hóe zi...
van
FactoMagazine
Dienstverleners zijn ook het professionele geweten van de klant. Dat mag nooit vergeten of veronachtzaamd worden. Pas als de klant de gevolgen van een verminderde kwaliteit voor het primaire proces begrijpt en accepteert, dan pas mag de dienstverlener gaan beknibbelen op de kwaliteit. Zonder open communicatie op basis van wederzijds respect lopen alle partijen dus een onaanvaardbaar risico.
Reactie op
Dienstverleners moeten hun klanten helpen de ko...
van
FactoMagazine
Rubrieken
Facto Magazine