Factoblog
Home
Inloggen
|
Registreren
Samira
- Samira
Laatste berichten en reacties van Samira
De FM'er is eindverantwoordelijk voor de outcome. Toch zou de FM'er ook moet weten hoe de outcome wordt gerealiseerd. Doen de medewerkers heel hard hun best om de beleving op een 9 te houden terwijl de klant tevreden kan zijn met een 7/8? Dat biedt mogelijkheden om efficiënter te werken en je begrijpt je dienstverlening beter waardoor je beslissingen beter kan verantwoorden wanneer dat nodig is.
Reactie op
Een facility manager hoeft niet te weten hóe zi...
van
FactoMagazine
Rubrieken
Facto Magazine